Condiciones generales de compra - #suspertutolosa
condiciones generales de compra

1. Información general

Los términos y Condiciones Generales de compra regulan la utilización por parte de la persona usuaria de la página web www.suspertutolosa.eus, operada por Tolosako Udala  y Tolosa&co Elkartea, con CIF P2007600F y G75029116, respectivamente, domicilio en Plaza Zaharra 6, 20400 Tolosa (Gipuzkoa) y Pedro de Tolosa 2, 20400 Tolosa (Gipuzkoa) (en adelante, SUSPERTU TOLOSA).

www.suspertutolosa.eus es una web creada e impulsada por SUSPERTU TOLOSA, que tiene por objeto ayudar a los comercios tolosarras afectados por la situación de estado de alarma generada por la crisis del COVID-19, a través de una inyección de liquidez necesaria para hacer frente a sus pagos durante este tiempo y así, poder volver a abrir sus puertas una vez pase esta situación de excepcionalidad. Se facilita a los comercios que lo deseen, que puedan aparecer identificados en la Plataforma web como Comercios Participantes, de modo que la ciudadanía pueda comprar bonos que posteriormente podrá canjear en los respectivos Comercios Participantes una vez puedan volver a abrir sus establecimientos al público.

2. Persona usuaria

Las personas usuarias que adquieran bonos estarán debidamente informados de las condiciones que se aplican a la campaña, y deberán aceptar dichas condiciones con carácter previo a la adquisición del bono.

3. Condiciones de la campaña

La validez de la campaña “BONOS SUSPERTU TOLOSA”, se limitará en exclusiva al ámbito de Tolosa. La campaña tendrá una duración determinada en el tiempo para la compra del “BONO SUSPERTU TOLOSA” del 3 de mayo de 2021 al 15 de mayo de 2021, pudiendo prorrogarse su duración si las entidades promotoras así lo decidieran de común acuerdo.

4. Proceso de compra

Los bonos se adquirirán a través de la plataforma web e irán asociados a un comercio participante concreto. Los bonos tendrán un precio de venta de 20€  a los cuales SUSPERTU TOLOSA añadirá 10€ . Cada compra de bonos llevará aparejada un identificador que recibirán, tanto el comprador como el comercio participante.

5. Limitación de bonificación

Cada persona usuaria (con su DNI) podrá adquirir un máximo de 1 bono por comercio y 3 bonos en total a través de la plataforma, llegando así a un máximo de bonificación de 30€ por persona. Una vez adquiridos estos tres bonos, no podrá seguir comprando a través de la plataforma SUSPERTU TOLOSA.

6. Condiciones de pago

Caja Rural de Navarra, Soc. Coop. pone a disposición de la presente campaña un TPV virtual que estará a nombre de una cuenta bancaria propiedad de Tolosa&Co e integrado en la plataforma web suspertutolosa.eus; a través del cual, se podrá realizar la adquisición de los bonos SUSPERTU TOLOSA y los pagos a los establecimientos.

El modo de pago se realizará con tarjeta a través del TPV virtual, con la garantía y seguridad aportadas por Caja Rural de Navarra, Soc. Coop.

Tolosa&Co se hará cargo de los gastos de gestión y tasas de intercambio de tarjetas ajenas a Caja Rural de Navarra, Soc. Coop., que ascendería al 0,30 % sobre la facturación que se produzca en la TPV virtual.

7. Canje del bono

Los bonos podrán canjearse desde el 3 de mayo de 2021 hasta el 30 de septiembre de 2021.

Los compradores de bonos se acercarán al comercio participante a consumir el bono. Se comprobará, entonces, que el identificador entregado por el cliente se encuentra en su listado de identificadores, siendo su responsabilidad esta verificación.

El comercio aceptará, por venta, hasta un máximo de 1 bono por persona consumidora. El importe de los bonos utilizados deberá agotarse en la compra.

8. Devoluciones

La persona usuaria que haya adquirido un bono podrá solicitar la devolución de las cantidades pagadas para adquirir un bono y, a su vez, devolver dicho bono, en los siguientes casos:

  • Que el comercio no pueda abrir o cierre su establecimiento durante la vigencia de la campaña y, por tanto, sea imposible su canje. En este supuesto se aceptarán los cambios que se realicen entre el 3 de mayo y el 30 de septiembre de 2021.
  • Desde el 17 de mayo y hasta el 7 de junio, en ejercicio del derecho de desistimiento de la persona a la adquisición en línea de dicho bono. En este sentido, deberá ponerse en contacto con el Ayuntamiento de Tolosa, en la dirección electrónica info@suspertutolosa.eus o en el teléfono  943 69 75 21 y solicitar desistimiento vía email.

En el caso de que el Ayuntamiento haya procedido a aceptar el cambio del bono tras comprobar que se cumplen las respectivas condiciones, devolverá íntegramente el dinero a la persona interesada (20 € por bono), y dicho bono se cancelará.

En tal situación, el establecimiento tendrá que realizar la devolución del dinero correspondiente a dicho bono adelantado hasta el momento a la cuenta bancaria propiedad de Tolosa&Co e integrado en la plataforma web suspertutolosa.eus en un plazo de 20 días naturales desde que recibe la notificación por parte del Ayuntamiento.

La persona usuaria no tendrá derecho a la devolución de las cantidades pagadas por la adquisición del bono si no hace uso del mismo dentro de su período de vigencia, a pesar de haber podido hacerlo por haber abierto el comercio en cuestión dentro del período de vigencia.

9. Información adicional e incidencias

Ante cualquier problema en la compra del Bono, la persona usuaria deberá ponerse en contacto con  info@suspertutolosa.eus o a través del teléfono 943 69 75 21 en el que resolverán cualquier tipo de duda, problema o incidente que pueda tener la persona usuaria, en el horario de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes.

10. Legislación aplicable

Las presente condiciones generales serán aplicables a la relación entre SUSPERTU TOLOSA y las personas usuarias y se aplicarán en sus propios términos. En lo no previsto por los mismos será de aplicación la legislación española.